En 2024, un acteur bien connu de l’assurance digitale a été repris par Allianz Direct, après une mise en redressement judiciaire actée par le tribunal de commerce. Cette assurtech française, fondée par Raphaël Vullierme, continue aujourd’hui de proposer des contrats d’assurance habitation 100 % en ligne. Grâce à une interface claire, des formules dès 3,30 € par mois et un service client accessible par mail, tchat ou téléphone, Luko reste une alternative recommandée pour souscrire une assurance habitation, déclarer un sinistre ou comparer les tarifs. Voici comment ça fonctionne, qui contacter, et pourquoi tant d’assurés la suivent encore aujourd’hui.
Besoin d’un contact rapide avec le service client de Luko ? Que ce soit pour obtenir un devis, déclarer un sinistre, souscrire une assurance habitation en ligne ou simplement poser une question par tchat ou mail, tout se fait en quelques clics. La néo-assurance française continue de séduire grâce à sa gestion 100 % digitale, ses prix accessibles et ses offres variées : assurance emprunteur, scolaire, loyer impayé, trottinette… On vous explique comment ça fonctionne, comment les contacter, et si ça vaut le coup.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Luko propose une assurance habitation 100 % en ligne, accessible dès 3,30 € par mois, avec une souscription simple, rapide et sans engagement via leur site internet ou application mobile.
- L’offre de Luko est diversifiée, incluant l’assurance de prêt immobilier, loyer impayé, scolaire, trottinette électrique et même des services comme le dépannage serrurerie ou la responsabilité civile.
- Le service client est disponible via plusieurs canaux (tchat, mail, téléphone), et la déclaration de sinistre se fait en quelques étapes depuis l’espace client, avec suivi en temps réel.
- Luko est une assurtech française fondée par Raphaël Vullierme, reprise en 2024 par Allianz Direct après un redressement judiciaire, ce qui renforce sa fiabilité tout en conservant son ADN digital.
- Les utilisateurs apprécient le bon rapport qualité-prix, l’expérience fluide et la simplicité de gestion, même si quelques lenteurs sont parfois notées sur les sinistres complexes.
Pour aller plus loin et tout savoir sur cet article, je vous invite à lire l’article.
Sommaire
Ce que Luko propose aujourd’hui : offres d’assurance disponibles
Une gamme complète et flexible
Luko propose plusieurs types de produits d’assurance, tous accessibles via leur site internet ou leur application mobile. Parmi eux :
- L’assurance habitation (pour locataires, propriétaires occupants ou propriétaires non occupants),
- L’assurance loyer impayé pour sécuriser les revenus des bailleurs,
- L’assurance de prêt immobilier et assurance emprunteur, souvent moins chère que celles proposées par les banques,
- L’assurance scolaire pour couvrir les enfants dans leur établissement,
- L’assurance trottinette électrique, adaptée aux nouveaux usages urbains,
- Des garanties comme le dépannage serrurerie ou la responsabilité civile, incluses selon les formules.
Ces produits d’assurance sont conçus pour répondre aux besoins du plus grand nombre, avec une approche simple, rapide et sans engagement. Leur fonctionnement est 100 % digital, pensé pour une utilisation facile, depuis le devis jusqu’à la résiliation.
Une assurtech ambitieuse et spécialisée
Luko n’est pas un assureur classique. C’est une assurtech spécialisée, née en France, qui revendique une approche centrée sur l’utilisateur. Fondée en 2016 par Raphaël Vullierme et Benoît Bourdel, Luko s’est rapidement imposée comme une start-up à suivre dans le secteur.
Elle a levé plusieurs millions d’euros pour développer ses services, en intégrant des outils de prévention des risques, du suivi en temps réel, et une gestion simplifiée des sinistres. Son ambition ? Réinventer le rapport entre assuré et assureur grâce à une politique basée sur la transparence, l’efficacité, et l’impact positif.
Après la reprise par la filiale française d’Allianz, le positionnement de Luko s’est renforcé. L’assurtech Luko bénéficie désormais de la puissance d’un grand groupe européen, tout en conservant son ADN digital et engagé.
Contacter Luko : toutes les solutions
Numéro, mail, tchat ou espace client
Pour contacter Luko, plusieurs options sont disponibles :
- Via le tchat, depuis l’espace personnel du site internet,
- Par mail, en passant par le formulaire en ligne,
- Par téléphone, en cas d’urgence ou de sinistre grave,
- Par courrier postal, à l’adresse de Luko Cover SAS, rue Dora Maar, Paris.
Le service client est réactif, avec une assistance disponible du lundi au samedi. Pour les demandes simples, le tchat reste le moyen le plus rapide.
En cas d’urgence ou de sinistre
Si vous êtes confronté à un sinistre comme un dégât des eaux, un incendie ou un vol, la déclaration se fait en ligne. Grâce à un formulaire guidé, vous pouvez transmettre des photos, décrire le sinistre et suivre l’avancement de la prise en charge depuis votre tableau de bord. Une assistance est proposée si nécessaire, selon le niveau de garantie choisi.
Luko mise sur une utilisation intuitive de ses outils pour réduire le stress en cas de problème. Les assurés reçoivent des notifications pour suivre l’état de leur dossier, jusqu’à l’indemnisation.
Tarifs Luko : à partir de 3,30 € par mois
Devis instantané, contrat sans engagement
Les tarifs de Luko commencent à 3,30 € par mois, pour une formule d’entrée de gamme. Chaque devis est personnalisé selon le type de logement, sa localisation et le niveau de couverture choisi.
Luko ne facture pas de frais de gestion inutiles, et propose une résiliation simple via l’espace client. Grâce à la loi Hamon, vous pouvez changer d’assurance habitation à tout moment après un an de contrat.
Un excellent rapport qualité-prix
Les utilisateurs soulignent souvent le bon rapport qualité-prix de l’assurance habitation de Luko. Les garanties sont claires, sans options imposées, et les formules ajustables.
C’est une solution idéale pour les personnes qui veulent assurer leur logement rapidement, sans paperasse ni rendez-vous. Le modèle plaît aux jeunes actifs, aux investisseurs locatifs, mais aussi aux familles en quête de souplesse.
Souscrire une assurance chez Luko
Un accès facile, 100 % digital
Souscrire une assurance chez Luko se fait directement en ligne. Voici comment :
- Vous accédez au site internet ou à l’appli,
- Vous remplissez votre profil : logement, surface, garanties souhaitées,
- Vous recevez votre devis en quelques secondes,
- Vous validez la souscription et recevez votre attestation.
Aucune démarche complexe. Tout est pensé pour une prise en main rapide, avec une interface claire.
Luko et Allianz Direct : redressement et reprise
Une transition stratégique
En janvier 2024, Luko a été placée en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Bobigny. Cette phase a duré quelques semaines. La reprise a ensuite été officialisée par Allianz Direct, qui a intégré les contrats et les données de Luko.
Cette acquisition de la société a permis de sécuriser les contrats et d’assurer la continuité du service. Pour les assurés, rien n’a changé : les offres, les prix, et les services sont restés identiques.
Luko, désormais filiale d’un assureur allemand, bénéficie de moyens renforcés pour continuer à innover et à servir ses clients. La marque conserve sa vision : proposer une assurance habitation de nouvelle génération, accessible, lisible, et utile.
Les avis clients sur Luko
Ce qu’en pensent les utilisateurs
Les avis sur Luko sont majoritairement positifs. Ce qui revient souvent :
- La souscription facile,
- Les prix compétitifs,
- L’application intuitive,
- La réactivité du service client pour les cas simples.
Certains retours signalent des lenteurs en cas de sinistres plus complexes, mais dans l’ensemble, Luko reste une assurance en ligne recommandée par une grande majorité d’utilisateurs.
Le bouche-à-oreille numérique, appuyé par la réputation de Luko Insurance sur les réseaux et les comparateurs, en fait une option sérieuse pour quiconque souhaite un meilleur choix d’assurance habitation.