Tisserin Habitat est une société d’habitations à loyer modéré implantée à Lille. Filiale du Groupe Tisserin, ce bailleur social gère près de 6 000 logements répartis sur 120 communes. Location, accession à la propriété, engagement solidaire envers les publics fragiles : cette entreprise à mission accompagne les familles et les ménages modestes depuis plus d’un siècle. Retrouvez ci-dessous ses activités, les avis de ses clients et toutes les informations utiles pour le contacter.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Tisserin Habitat est une SA d’HLM fondée en 1911 à Lille, filiale du Groupe Tisserin, qui gère près de 6 000 logements sociaux répartis sur plus de 120 communes du Nord-Pas-de-Calais.
- Le bailleur propose trois parcours résidentiels : la location sociale (appartements, maisons, béguinages, EHPAD), l’accession à la propriété via le dispositif PSLA sans avance de fonds, et la vente de patrimoine ancien à prix réduit.
- Un plan d’investissement de 247 millions d’euros (2026-2029) prévoit la construction de 1 420 logements neufs et la réhabilitation de 1 165 biens existants pour éliminer les passoires thermiques du parc.
- L’organisme accompagne les publics fragiles (victimes de violences conjugales, jeunes sortant de l’ASE) via des partenariats avec la Fédération Solidarité Femmes, les Compagnons Bâtisseurs et les CCAS locaux.
- Pour contacter Tisserin Habitat ou déposer une demande, un seul formulaire Cerfa suffit ; l’application Tisserin&Moi permet de gérer son compte, payer son loyer et suivre ses réclamations en ligne.
Sommaire
Qui est Tisserin Habitat ?
Une SA d’HLM fondée en 1911
Tisserin Habitat, anciennement SRCJ, est une société d’habitations à loyer modéré fondée en 1911 dans la métropole lilloise. Son siège social se situe au 612 rue de la Chaude Rivière, 59800 Lille. La société est immatriculée sous le code d’activité 68.20A et appartient à la fédération des ESH (Entreprises Sociales pour l’Habitat).
Historiquement centrée sur l’agglomération de Lille, le bailleur a progressivement étendu son périmètre au Pévèle Mélantois, aux Flandres, au Littoral, au Douaisis, au Valenciennois et aux Portes du Hainaut. Depuis 1983, il est aussi présent dans le Pas-de-Calais. Au total, plus de 120 communes bénéficient de son parc.
Le Groupe Tisserin : un ensemblier immobilier
Ce bailleur appartient au Groupe Tisserin, un ensemblier intervenant sur toute la chaîne immobilière : promotion, construction de pavillons, gestion locative et services aux copropriétaires. Plusieurs filiales complètent le dispositif.
Structurée en SACICAP, la structure mère réinvestit l’intégralité de ses bénéfices dans le développement du parc. La Banque des Territoires a souscrit 5 millions d’euros de titres participatifs pour soutenir cette dynamique. Ce modèle coopératif permet d’intervenir aussi bien sur le marché libre que dans le champ du logement aidé.
Pourquoi le nom « Tisserin » ?
Le nom de cette entreprise est emprunté au tisserin, un oiseau bâtisseur de nids remarquables. Cette espèce vit en colonie et se nourrit d’insectes et de graines dans les prairies et les arbres. Tel cet architecte ailé qui assemble son nid branche par branche, la société construit des lieux de vie durables pour ceux qui l’habitent.
Quelles vocations pour ce bailleur ?
Un acteur engagé en faveur du logement pour tous
Ce bailleur se positionne comme un acteur de l’économie sociale et solidaire en France. Sa mission : bâtir et louer un habitat de qualité, adapté aux besoins de chaque personne, qu’il s’agisse de familles avec enfants, de jeunes couples ou de seniors.
En 2026, l’organisme poursuit un ambitieux plan d’investissement de 247 millions d’euros courant jusqu’en 2029. Il prévoit la livraison de 1 420 logements nouveaux et la réhabilitation de 1 165 biens existants. L’objectif : éradiquer les passoires thermiques et améliorer le confort de chaque résident.
Accompagnement des publics fragiles
Au-delà de la gestion courante, cet opérateur développe des dispositifs pour les publics vulnérables. Il travaille avec la Fédération Nationale Solidarité Femmes pour reloger les victimes de violences conjugales. Il accompagne aussi les jeunes sortant de l’Aide à l’Enfance vers l’autonomie, notamment via des chantiers d’auto-réhabilitation encadrés par les Compagnons Bâtisseurs. Des partenariats avec les CCAS locaux complètent ce maillage de sécurité au plus près des besoins du terrain.
Ce type de projet illustre la vocation portée par le Groupe Tisserin : bâtir une cité plus harmonieuse et plus durable dans les Hauts-de-France.
Quels logements sont proposés ?
Parc locatif : appartements, maisons et résidences
Le bailleur dispose d’un parc de près de 6 000 biens sociaux : appartements, maisons individuelles et résidences spécifiques (béguinages, foyers pour jeunes travailleurs, EHPAD). Cette offre diversifiée couvre plus de 120 communes de la région.
La diversité du patrimoine répond à tous les parcours résidentiels. Une personne en recherche de premier logement, un couple qui s’agrandit ou un senior souhaitant intégrer un béguinage trouvent chacun une solution adaptée. Chaque nouvelle opération est pensée pour préserver l’identité architecturale du quartier tout en favorisant le bien-vivre ensemble et la mixité générationnelle.
Devenir propriétaire via le PSLA
L’organisme permet de devenir propriétaire grâce à la location–accession en PSLA. Ce programme offre la possibilité d’acheter une maison neuve ou un bien neuf sans avance de fonds, avec TVA réduite, exonération de taxe foncière pendant 15 ans et garantie de rachat.
Le mécanisme est sécurisant : pendant une phase locative, le futur acquéreur teste concrètement sa capacité de remboursement. Une partie du loyer versé vient en déduction du prix d’achat final. L’option peut être levée dès le sixième mois.
Cette société d’habitations met aussi en vente une partie de son patrimoine ancien à des prix inférieurs au marché, avec un accompagnement personnalisé.
Comment déposer une demande ?
Pour déposer une demande, un seul formulaire Cerfa suffit auprès de l’ensemble des bailleurs HLM du territoire. Les pièces justificatives sont fixées par arrêté. Les dossiers sont examinés en commission d’attribution (CALEOL) selon des critères de ressources, de composition familiale et de disponibilité des biens. Le futur locataire est informé par courrier de la décision prise.
Coordonnées et accès en ligne
Adresse et téléphone
- Adresse : 612 rue de la Chaude Rivière, 59800 Lille
- Pôle location : 03 20 63 40 44
- Pôle accession : 03 20 15 84 85
- Site internet : tisserin-habitat.com
Espace en ligne et application Tisserin&Moi
L’application Tisserin&Moi, disponible sur Google Play, permet aux résidents de payer leur loyer en ligne, de consulter leurs informations personnelles et de joindre leur agence. Cet espace numérique simplifie le suivi des réclamations au quotidien, de jour comme de nuit.
Ce que disent les résidents : avis et retours d’expérience
Ce bailleur affiche une note de 3,7/5 sur Trustindex, avec plus de 560 avis collectés par les résidents. Les retours positifs saluent le professionnalisme des équipes lors de l’attribution et la transparence du processus. Plusieurs clients mentionnent une écoute attentive lors de la constitution du dossier. L’expérience varie toutefois selon les résidences et les interlocuteurs.
Les critiques portent sur les délais pour les travaux de maintenance et la réactivité du service après signalement. Le bailleur répond aux retours publiés en invitant les résidents à reprendre contact pour résoudre la situation.
Pour toute réclamation non résolue, le médiateur AME Conso peut être saisi gratuitement via le site mediationconso-ame.com.